Malaysia | Customer Service Representative (English & Malay) | BPO - Call Center: Hospitality/Travel Project
Majorelは、世界中のクライアントが顧客との関係をうまく形成できるようにサポートしています。 28か国の48,000人を超える従業員が、この目的のためにカスタマイズされたソリューションを設計および実装しています。私たちは人々が大切にし、誇りに思っている素晴らしい顧客体験を生み出します。才能、データ、テクノロジーを組み合わせることで、パートナーに真の影響を与えます。今日の急速に変化する世界は、サービスの提供が難しい場合があります。しかし、真の起業家精神、適応性、そしてさらに前進するという私たちの意欲により、私たちはそれを人と技術を最大限に活用することによって革新する機会と見なしています。私たちは常に最善を尽くします。相互の尊重と信頼は、成功するすべてのビジネスの特徴であり、Majorelでも同じです。
We are hiring Customer Service Representative (English & Malay) to join the team supporting our client who is one of the World’s Leading Travel Companies. Apply today and let’s join #MajorelOneTeam
Why Join Us?
- Competitive remuneration package (Basic Salary + Language Allowance + Generous KPI bonus program + Shift Allowance + Annual Increment).
- RM3000 flexi benefit per annum (Optical, Dental, IT gadget and also flight ticket when you travel !!)
- Convenient working location (5 minutes walk from Ampang Park LRT station).
- Excellent growth and advancement opportunities - we offer you support, skill development, coaching opportunity and training programs to help you succeed.
- Employee engagement, recognition and appreciation program.
- Annual Leave/ Sick Leave / Hospitalization Leave/ Birthday Leave / Child care or Elderly Care Leave/ Marriage Leave / Maternity Leave or Paternity Leave / Marriage Leave and many more.
- Comprehensive insurance coverage (Group Health Hospitalization Insurance covering spouse + child).
- Multinational working environment - Take you career to the next level working with people from different nationalities, background, culture.
Position Summary:
Responsible for providing overall reservations and related support to customers via phone and email. Processes transactions, prepares correspondence, and fulfils customer needs to ensure customer satisfaction.
Overall Responsibilities:
- Handle customer requests which include pre and post reservation inquiries by phone and e-mail.
- Modify, change and/or cancel existing reservations.
- Make outbound calls to hotels/guests to arrangement special requests.
- Act as liaison between guest and hotel to resolve complaints.
- Manage relationships with hotels by providing high levels of customer service and account.
Job Requirements:
- Possess at least a high school certificate.
- Exceptional written and verbal communication skills in both English & Malay.
- Preferably someone with at least 1 year Customer Service experience in BPO/Call Center industry. Experienced in hotel/travel industry will be added value.
- Has strong sense of responsibility, independent and customer friendly.
- Able to work on rotational shift. (No midnight)
Majorelは、世界中のクライアントが顧客との関係をうまく形成できるようにサポートしています。 28か国の48,000人を超える従業員が、この目的のためにカスタマイズされたソリューションを設計および実装しています。私たちは人々が大切にし、誇りに思っている素晴らしい顧客体験を生み出します。才能、データ、テクノロジーを組み合わせることで、パートナーに真の影響を与えます。今日の急速に変化する世界は、サービスの提供が難しい場合があります。しかし、真の起業家精神、適応性、そしてさらに前進するという私たちの意欲により、私たちはそれを人と技術を最大限に活用することによって革新する機会と見なしています。私たちは常に最善を尽くします。相互の尊重と信頼は、成功するすべてのビジネスの特徴であり、Majorelでも同じです。
その他の詳細
- 職務ファミリ Operations
- 支払タイプ 給与
- Majorel Malaysia, Suite 27-11, Level 27, GTower,, Kuala Lumpur, クアラルンプール連邦直轄領, マレーシア